- ALCANCE POLÍTICA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
- IDENTIFICACION RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
PERSONALES - DEFINICIONES
- PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS
PERSONALES - TRATAMIENTO Y FINALIDADES AL CUAL SERÁN SOMETIDOS LOS
DATOS PERSONALES TRATADOS POR LA COMPAÑIA - DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES
- DEBERES DE LA COMPAÑÍA COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
DE DATOS PERSONALES - ÁREA RESPONSABLE DE LA IMPLEMENTACIÓN Y OBSERVANCIA DE
ESTA POLÍTICA - AUTORIZACIÓN
- DISPOSICIONES ESPECIALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
PERSONALES. - PROCEDIMIENTO PARA ATENCIÓN Y RESPUESTA A PETICIONES,
CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMOS DE LOS TITULARES DE DATOS
PERSONALES. - INFORMACIÓN OBTENIDA EN FORMA PASIVA
- SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
- TRANSFERENCIA, TRANSMISIÓN Y REVELACIÓN DE DATOS
PERSONALES - LEGISLACIÓN APLICABLE
- VIGENCIA
- ANEXO 1.
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
i. ALCANCE
Esta Política de Protección de Datos Personales se aplicará a
todas las Bases de Datos y/o Archivos que contengan Datos
Personales que sean objeto de Tratamiento por parte de MOTO
REPUESTOS.COM.CO S.A.S., cada una individualmente considerada
como responsable del tratamiento de Datos Personales, (en
adelante, “LA COMPAÑÍA”). - IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
PERSONALES
MOTOREPUESTOS.COM.CO S.A.S. entidad con domicilio en la Calle
98 sur No. 48 225 Bod. 114 parque de bodegas Puerta del sur la
Estrella Antioquia, Colombia.
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono +57 (4) 4442025 ext. 200 en el área de Compliance. - DEFINICIONES
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado
del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de Datos
Personales.
Aviso de Privacidad: Comunicación verbal o escrita generada
por el responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento
de sus Datos Personales, mediante la cual se le informa
acerca de la existencia de las Políticas de Tratamiento de
información que le serán aplicables, la forma de acceder a
las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende
dar a los datos personales.
Base de Datos: Conjunto organizado de Datos Personales que
sea objeto de Tratamiento.
Clientes: Persona natural o jurídica, pública o privada con
los cuales LA COMPAÑÍA tiene una relación comercial.
Comprende las tiendas, e-commerce, supermercados, mini
mercados, entre otros.
Consumidores: Persona natural que consume los bienes
producidos por LA COMPAÑIA.
Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda
asociarse a una o varias personas naturales determinadas o
determinables. Son algunos ejemplos de datos personales los
siguientes: nombre, cédula de ciudadanía, dirección, correo
electrónico, número telefónico, estado civil, datos de
salud, huella dactilar, salario, bienes, estados
financieros, etc.
Dato sensible: Información que afecta la intimidad del
Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación,
tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico,
la orientación política, las convicciones religiosas o
filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones
sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de
cualquier partido político o que garanticen los derechos y
garantías de partidos políticos de oposición así como los
datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos
biométricos, entre otros, la captura de imagen fija o en
movimiento, huellas digitales, fotografías, iris,
reconocimiento de voz, facial o de palma de mano, etc.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica,
pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros,
realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del
responsable del Tratamiento. En los eventos en que el
responsable no ejerza como Encargado de la Base de Datos,
se identificará expresamente quién será el Encargado.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica,
pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros,
decida sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los
datos.
Reclamo: Solicitud del Titular del dato o de las personas
autorizadas por éste o por la Ley para corregir, actualizar
o suprimir sus datos personales o para revocar la
autorización en los casos establecidos en la Ley.
Términos y Condiciones: marco general en el cual se
establecen las condiciones para los participantes de
actividades promocionales o afines.
Titular: Persona natural cuyos Datos Personales sean objeto
de Tratamiento.
Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando
el responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos
personales, ubicado en Colombia, envía la información o los
datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable
del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
Transmisión: Tratamiento de Datos Personales que implica la
comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de
la República de Colombia cuando tenga por objeto la
realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta
del responsable.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de
operaciones sobre Datos Personales, tales como la
recolección, almacenamiento, uso, circulación o
supresión. - PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS
PERSONALES
Para el Tratamiento de los Datos Personales, LA
COMPAÑIA aplicará los principios que se mencionan a
continuación, los cuales constituyen las reglas a seguir en la
recolección, manejo, uso, tratamiento, almacenamiento e
intercambio, de datos personales:
Legalidad: El Tratamiento de datos personales se
realizará conforme a las disposiciones legales aplicables
(Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos
reglamentarios).
Finalidad: Los datos personales recolectados serán
utilizados para un propósito específico y explícito el
cual debe ser informado al Titular o permitido por la Ley.
El Titular será informado de manera clara, suficiente y
previa acerca de la finalidad de la información
suministrada.
Libertad: La recolección de los Datos Personales solo
podrá ejercerse con la autorización, previa, expresa e
informada del Titular.
Veracidad o Calidad: La información sujeta al Tratamiento
de Datos Personales debe ser veraz, completa, exacta,
actualizada, comprobable y comprensible.
Transparencia: En el Tratamiento de Datos Personales se
garantiza el derecho del Titular a obtener en cualquier
momento y sin restricciones, información acerca de la
existencia de datos que le conciernan.
Acceso y circulación restringida: El Tratamiento de datos
personales solo podrá realizarse por las personas
autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas
en la Ley.
Seguridad: Los Datos Personales sujetos a Tratamiento se
manejarán adoptando todas las medidas de seguridad que
sean necesarias para evitar su pérdida, adulteración,
consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Confidencialidad: Todos los funcionarios que trabajen
en LA COMPAÑIA están obligados a guardar reserva sobre la
información personal a la que tengan acceso con ocasión
de su trabajo en LA COMPAÑÍA. - TRATAMIENTO Y FINALIDADES AL CUAL SERÁN SOMETIDOS LOS
DATOS PERSONALES TRATADOS POR LA COMPAÑIA
LA COMPAÑIA, actuando en calidad de Responsable del Tratamiento
de Datos Personales, para el adecuado desarrollo de sus
actividades comerciales, así como para el fortalecimiento de
sus relaciones con terceros, recolecta, almacena, usa, circula
y suprime Datos Personales correspondientes a personas
naturales con quienes tiene o ha tenido relación, tales como,
sin que la enumeración signifique limitación, trabajadores y
familiares de éstos, accionistas, consumidores, clientes,
distribuidores, proveedores, acreedores y deudores, para los
siguientes propósitos o finalidades:
Finalidades generales para el tratamiento de Datos Personales
Permitir la participación de los Titulares en actividades
de mercadeo y promocionales (incluyendo la participación
en concursos, rifas y sorteos) realizados por LA
COMPAÑIA;
Evaluar la calidad del servicio, realizar estudios de
mercado sobre hábitos de consumo y análisis estadísticos
para usos internos;
Controlar el acceso a las oficinas de LA COMPAÑIA y
establecer medidas de seguridad, incluyendo el
establecimiento de zonas video-vigiladas;
Dar respuesta a consultas, peticiones, quejas y reclamos
que sean realizadas por los Titulares y organismos de
control y trasmitir los Datos Personales a las demás
autoridades que en virtud de la ley aplicable deban
recibir los Datos Personales;
Para eventualmente contactar, vía correo electrónico, o
por cualquier otro medio, a personas naturales con quienes
tiene o ha tenido relación, sin que la enumeración
signifique limitación, trabajadores y familiares de
éstos, accionistas, consumidores, clientes,
distribuidores, proveedores, acreedores y deudores, para
las finalidades antes mencionadas.
Transferir la información recolectada a distintas áreas
de LA COMPAÑIA y a sus compañías vinculadas en Colombia y
en el exterior cuando ello sea necesario para el
desarrollo de sus operaciones (recaudo de cartera y cobros
administrativo, tesorería, contabilidad, entre otros);
Para la atención de requerimientos judiciales o
administrativos y el cumplimiento de mandatos judiciales
o legales;
Registrar sus datos personales en los sistemas de
información de LA COMPAÑIA y en sus bases de datos
comerciales y operativas;
Cualquier otra actividad de naturaleza similar a las
anteriormente descritas que sean necesarias para
desarrollar el objeto social de LA COMPAÑIA.
Respecto a los datos personales de nuestros Clientes y
Consumidores:
Para cumplir las obligaciones contraídas por LA
COMPAÑIA con sus Clientes al momento de adquirir nuestros
productos;
Enviar información sobre cambios en las condiciones de
los productos ofrecidos por LA COMPAÑIA;
Enviar información sobre ofertas relacionadas con
nuestros productos que ofrece LA COMPAÑIA;
Para el fortalecimiento de las relaciones con los
Clientes, mediante el envío de información relevante, la
toma de pedidos y evaluación de la calidad del servicio;
Para la determinación de obligaciones pendientes, la
consulta de información financiera e historia crediticia
y el reporte a centrales de información de obligaciones
incumplidas, respecto de sus deudores;
Para mejorar, promocionar y desarrollar sus productos y
los de sus compañías vinculadas a nivel mundial;
Capacitar vendedores y agentes en aspectos básicos de
gestión comercial de los productos ofrecidos por LA
COMPAÑIA;
Permitir que compañías vinculadas a LA COMPAÑIA, con las
cuales ha celebrado contratos que incluyen disposiciones
para garantizar la seguridad y el adecuado tratamiento de
los datos personales tratados, contacten al Titular con
el propósito de ofrecerle bienes o servicios de su
interés;
Controlar el acceso a las oficinas de LA COMPAÑIA y
establecer medidas de seguridad, incluyendo el
establecimiento de zonas video-vigiladas;
Utilizar los distintos servicios a través de los sitios
web de LA COMPAÑIA, incluyendo descargas de contenidos y
formatos;
Respecto a los datos personales de nuestros empleados:
Administrar y operar, directamente o por conducto de
terceros, los procesos de selección y vinculación de
personal, incluyendo la evaluación y calificación de los
participantes y la verificación de referencias laborales
y personales, y la realización de estudios de seguridad;
Desarrollar las actividades propias de la gestión de
Recursos Humanos dentro de LA COMPAÑIA, tales como nómina,
afiliaciones a entidades del sistema general de seguridad
social, actividades de bienestar y salud ocupacional,
ejercicio de la potestad sancionatoria del empleador,
entre otras;
Realizar los pagos necesarios derivados de la ejecución
del contrato de trabajo y/o su terminación, y las demás
prestaciones sociales a que haya lugar de conformidad con
la ley aplicable;
Contratar beneficios laborales con terceros, tales como
seguros de vida, gastos médicos, entre otros; Notificar a
contactos autorizados en caso de emergencias durante el
horario de trabajo o con ocasión del desarrollo del
mismo;
Coordinar el desarrollo profesional de los empleados, el
acceso de los empleados a los recursos informáticos del
empleador y dar soporte para su utilización;
Planificar actividades empresariales;
Respecto a los Datos de Proveedores:
Para invitarlos a participar en procesos de selección y a
eventos organizados o patrocinados por LA COMPAÑIA;
Para la evaluación del cumplimiento de sus obligaciones;
Para hacer el registro en los sistemas de LA COMPAÑIA;
Para procesar sus pagos y verificar saldos pendientes;
Respecto a los datos personales de nuestros accionistas:
Para el reconocimiento, protección y ejercicio de los
derechos de los accionistas de LA COMPAÑIA;
Para el pago de dividendos;
Para eventualmente contactar, vía correo electrónico, o
por cualquier otro medio, a los accionistas para las
finalidades anteriormente mencionadas; - DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES
Las personas naturales y jurídicas cuyos Datos Personales sean
objeto de Tratamiento por parte de LA COMPAÑIA, tienen los
siguientes derechos, los cuales pueden ejercer en cualquier
momento:
6.1 Conocer los Datos Personales sobre los cuales LA
COMPAÑIA está realizando el Tratamiento. De igual manera, el
Titular puede solicitar en cualquier momento, que sus datos
sean actualizados o rectificados, por ejemplo, si encuentra
que sus datos son parciales, inexactos, incompletos,
fraccionados, induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento
esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
6.2 Solicitar prueba de la autorización otorgada a LA
COMPAÑIA para el Tratamiento de sus Datos Personales.
6.3 Ser informado por LA COMPAÑIA, previa solicitud, respecto
del uso que ésta le ha dado a sus Datos Personales.
6.4 Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio
quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley de Protección
de Datos Personales.
6.5 Solicitar a LA COMPAÑIA la supresión de sus Datos
Personales y/o revocar la autorización otorgada para el
Tratamiento de los mismos, mediante la presentación de un
reclamo, de acuerdo con los procedimientos establecidos en el
numeral 13 de esta Política. No obstante, la solicitud de
supresión de la información y la revocatoria de la autorización
no procederán cuando el Titular de la información tenga un
deber legal o contractual de permanecer en la Base de Datos
y/o Archivos, ni mientras se encuentre vigente la relación
entre el Titular y LA COMPAÑIA, en virtud de la cual fueron
recolectados sus datos.
6.6 Acceder de forma gratuita a sus Datos Personales que hayan
sido objeto de Tratamiento.
Los derechos de los Titulares podrán ejercerse por las
siguientes personas:
Por el Titular;
Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal
calidad;
Por el representante y/o apoderado del Titular, previa
acreditación de la representación o apoderamiento;
Por estipulación a favor de otro o para otro. - DEBERES DE LA COMPAÑÍA COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
DE DATOS PERSONALES.
LA COMPAÑIA tiene presente que los Datos Personales son de
propiedad de las personas a las que se refieren y solamente
ellas pueden decidir sobre los mismos. En ese sentido, LA
COMPAÑIA hará uso de los Datos Personales recolectados
únicamente para las finalidades para las que se encuentra
debidamente facultada y respetando, en todo caso, la
normatividad vigente sobre la Protección de Datos Personales.
LA COMPAÑIA atenderá los deberes previstos para los
responsables del Tratamiento, contenidos en el artículo 17 de
la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten,
modifiquen o sustituyan. - ÁREA RESPONSABLE DE LA IMPLEMENTACIÓN Y OBSERVANCIA DE
ESTA POLÍTICA
El área de Compliance de MOTOREPUESTOS.COM.CO S.A.S. tiene a
su cargo la labor de desarrollo, implementación, capacitación
y observancia de esta Política. Para el efecto, todos los
funcionarios que realizan el Tratamiento de Datos Personales
en las diferentes áreas de LA COMPAÑIA, están obligados a
reportar estas Bases de Datos al área de Compliance y a dar
traslado a ésta de manera inmediata, de todas las peticiones,
quejas o reclamos que reciban por parte de los Titulares de
Datos Personales.
El área de Compliance de MOTOREPUESTOS.COM.CO S.A.S. también
ha sido designada por LA COMPAÑÍA como área responsable de la
atención de peticiones, consultas, quejas y reclamos ante la
cual el Titular de la información podrá ejercer sus derechos a
conocer, actualizar, rectificar y suprimir el dato y revocar
la autorización. Esta área se encuentra ubicada en el
domicilio: Calle 98 sur No. 48 225 Bod. 114 parque de bodegas
Puerta del sur la estrella Antioquia, y puede ser contactada a
través del correo electrónico: [email protected] - AUTORIZACIÓN
LA COMPAÑIA solicitará autorización previa, expresa e
informada a los Titulares de los Datos Personales sobre los
que requiera realizar el Tratamiento.
Esta manifestación de voluntad del Titular puede darse a través
de diferentes mecanismos puestos a disposición por LA COMPAÑIA,
tales como:
Por escrito, diligenciando un formato de autorización para
el Tratamiento de Datos Personales determinado por LA
COMPAÑIA.
De forma oral, a través de una conversación telefónica o
en videoconferencia.
Mediante conductas inequívocas que permitan concluir que
otorgó su autorización, a través de su aceptación expresa
a los Términos y Condiciones de una actividad dentro de
los cuales se requiera la autorización de los
participantes para el Tratamiento de sus Datos
Personales.
IMPORTANTE: En ningún caso LA COMPAÑIA asimilará el silencio
del Titular a una conducta inequívoca. - DISPOSICIONES ESPECIALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
PERSONALES. - Tratamiento de Datos Personales de Naturaleza Sensible
El Tratamiento de los Datos Personales de naturaleza sensible
está prohibido por la ley, salvo que se cuente con autorización
expresa, previa e informada del Titular, entre otras
excepciones consagradas en el Artículo 6º de la Ley 1581 de - En este caso, además de cumplir con los requisitos
establecidos para la autorización, LA COMPAÑIA informará al
Titular:
que por tratarse de datos sensibles no está obligado a
autorizar su Tratamiento.
cuáles de los datos que serán objeto de Tratamiento son
sensibles y la finalidad del Tratamiento.
Adicionalmente, LA COMPAÑIA tratará los datos sensibles
recolectados bajo estándares de seguridad y confidencialidad
correspondientes a su naturaleza. Para este fin, LA COMPAÑIA ha
implementado medidas administrativas, técnicas y jurídicas
contenidas en su Manual de Políticas y Procedimientos, de
obligatorio cumplimiento para sus empleados y, en tanto sea
aplicable, a sus proveedores, compañías vinculadas y aliados
comerciales. - Tratamiento de Datos Personales de Niños, Niñas y
Adolescentes
Según lo dispuesto por el Artículo 7º de la Ley 1581 de 2012 y
el artículo 12 del Decreto 1377 de 2013, LA COMPAÑIA sólo
realizará el Tratamiento, correspondientes a niños, niñas y
adolescentes, siempre y cuando este Tratamiento responda y
respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes
y asegure el respeto de sus derechos fundamentales.
Cumplidos los anteriores requisitos, LA COMPAÑIA deberá
obtener la Autorización del representante legal del niño, niña
o adolescente, previo ejercicio del menor de su derecho a ser
escuchado, opinión que será valorada teniendo en cuenta la
madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto. - PROCEDIMIENTO PARA ATENCIÓN Y RESPUESTA A PETICIONES,
CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMOS DE LOS TITULARES DE DATOS
PERSONALES.
Los Titulares de Datos Personales tratados por LA
COMPAÑIA tienen derecho a acceder a sus Datos Personales y a
los detalles de dicho Tratamiento, así como a rectificarlos y
actualizarlos en caso de ser inexactos o a solicitar su
eliminación cuando consideren que resulten ser excesivos o
innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención
u oponerse al Tratamiento de los mismos para fines
específicos.
Las vías que se han implementado para garantizar el ejercicio
de dichos derechos a través de la presentación de la solicitud
respectiva son:
Comunicación dirigida a MOTOREPUESTOS.COM.CO S.A.S, área
de Compliance, Calle 98 sur No. 48 225 Bod. 114 parque de
bodegas Puerta del sur la estrella Antioquia, La Estrella –
Antioquia. Colombia.
Solicitud presentada al correo
electrónico: [email protected]
Solicitud presentada a través del teléfono +57 (4) 4442025
ext. 200 al área de Compliance.
Estos canales podrán ser utilizados por Titulares de datos
personales, o terceros autorizados por ley para actuar en su
nombre, con el objeto de ejercer los siguientes derechos:
11.1 Procedimiento para la realización de peticiones y
consultas
i. El Titular podrá consultar sus datos personales en
cualquier momento. Para tal fin, podrá elevar una
solicitud indicando la información que desea conocer, a
través de cualquiera de los mecanismos arriba señalados.
ii. El Titular o sus causahabientes deberán acreditar su
identidad, la de su representante, la representación o
estipulación a favor de otro o para otro. Cuando la
solicitud sea formulada por persona distinta del Titular
y no se acredite que la misma actúa en representación de
aquél, se tendrá por no presentada.
iii. La consulta y/o petición debe contener como mínimo el
nombre y dirección de contacto del Titular o cualquier
otro medio para recibir la respuesta, así como una
descripción clara y precisa de los datos personales
respecto de los cuales el Titular busca ejercer el derecho
de consulta y/o petición.
iv. Si la consulta y/o petición realizada por el Titular del
dato resulta incompleta, LA COMPAÑIA requerirá al
interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la
recepción de la consulta y/o petición para que subsane
las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha
del requerimiento, sin que el solicitante presente la
información requerida, se entenderá que ha desistido de
su consulta.
v. Las peticiones y/o consultas serán atendida por LA
COMPAÑIA en un término máximo de diez (10) días hábiles
contados a partir de la fecha de recibo de la misma.
Cuando no fuere posible atender la petición o consulta
dentro de dicho término, este hecho se informará al
solicitante, expresando los motivos de la demora y
señalando la fecha en que se atenderá su petición
consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco
(5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer
término.
11.2 Procedimiento para la realización de quejas y reclamos
De conformidad con lo establecido en el Artículo 14 de la Ley
1581 de 2012, cuando el Titular o sus causahabientes consideren
que la información tratada por LA COMPAÑIA deba ser objeto de
corrección, actualización o supresión, o cuando deba ser
revocada por advertirse el presunto incumplimiento de
cualquiera de los deberes contenidos en la Ley, podrán
presentar una solicitud ante LA COMPAÑIA, la cual será
tramitada bajo las siguientes reglas:
i. El Titular o sus causahabientes deberán acreditar su
identidad, la de su representante, la representación o
estipulación a favor de otro o para otro. Cuando la
solicitud sea formulada por persona distinta del Titular
y no se acredite que la misma actúa en representación de
aquél, se tendrá por no presentada.
ii. La solicitud de rectificación, actualización, supresión o
revocatoria debe ser presentada a través de los medios
habilitados por LA COMPAÑIA indicados en el presente
documento y contener, como mínimo, la siguiente
información:
El nombre y dirección de domicilio del Titular o cualquier
otro medio para recibir la respuesta.
Los documentos que acrediten la identidad del solicitante y
en caso dado, la de su representante con la respectiva
autorización.
La descripción clara y precisa de los datos personales
respecto de los cuales el Titular busca ejercer alguno de
los derechos y la solicitud concreta.
iii. Si la solicitud se presenta incompleta, LA
COMPAÑIA deberá requerir al interesado dentro de los cinco
(5) días siguientes a su recepción para que subsane las
fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del
requerimiento, sin que el solicitante presente la
información requerida, se entenderá que ha desistido de
su solicitud.
iv. En caso de que quien reciba la solicitud no sea competente
para resolverlo, dará traslado al área de Legal de
MOTOREPUESTOS.COM.CO S.A.S, en un término máximo de dos
(2) días hábiles e informará de la situación al
interesado.
v. Una vez recibida la solicitud, se incluirá en la Base de
Datos una leyenda que diga «reclamo en trámite» y el
motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días
hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que ésta
sea decidida.
vi. El término máximo para atender esta solicitud será de
quince (15) días hábiles contados a partir del día
siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible
atenderla dentro de dicho término, se informará al
interesado sobre los motivos de la demora y la fecha en
que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá
superar los ocho (8) días hábiles siguientes al
vencimiento del primer término. - INFORMACIÓN OBTENIDA EN FORMA PASIVA
Cuando se utilizan los servicios contenidos dentro de los
sitios web de LA COMPAÑIA, ésta podrá recopilar información en
forma pasiva a través de tecnologías para el manejo de la
información, tales como “cookies”, a través de los cuales se
recolecta información acerca del hardware y el software del
equipo, dirección IP, tipo de explorador, sistema operativo,
nombre de dominio, tiempo de acceso y las direcciones de los
sitios web de procedencia; mediante el uso de estas
herramientas no se recolectan directamente Datos Personales de
los usuarios. También se recopilará información acerca de las
páginas que la persona visita con mayor frecuencia en estos
sitios web a efectos de conocer sus hábitos de navegación. No
obstante, el usuario de los sitios web de LA COMPAÑIA tiene la
posibilidad de configurar el funcionamiento de las “cookies”,
de acuerdo con las opciones de su navegador de internet. - SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
LA COMPAÑIA, en estricta aplicación del Principio de Seguridad
en el Tratamiento de Datos Personales, proporcionará las
medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias
para otorgar seguridad a los registros evitando su
adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o
fraudulento. La obligación y responsabilidad de LA COMPAÑÍA se
limita a disponer de los medios adecuados para este fin. LA
COMPAÑIA no garantiza la seguridad total de su información ni
se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada de fallas
técnicas o del ingreso indebido por parte de terceros a la Base
de Datos o archivo en los que reposan los Datos Personales
objeto de Tratamiento por parte de LA COMPAÑIA y sus
Encargados. LA COMPAÑIA exigirá a los proveedores de servicios
que contrata, la adopción y cumplimiento de las medidas
técnicas, humanas y administrativas adecuadas para la
protección de los Datos Personales en relación con los cuales
dichos proveedores actúen como Encargados. - TRANSFERENCIA, TRANSMISIÓN Y REVELACIÓN DE DATOS
PERSONALES
LA COMPAÑIA podrá revelar a sus compañías vinculadas a nivel
mundial, los Datos Personales sobre los cuales realiza el
Tratamiento, para su utilización y Tratamiento conforme a esta
Política de Protección de Datos Personales.
Igualmente, LA COMPAÑIA podrá entregar los Datos Personales a
terceros no vinculados a LA COMPAÑIA cuando:
Se trate de contratistas en ejecución de contratos para
el desarrollo de las actividades de LA COMPAÑIA;
Por transferencia a cualquier título de cualquier línea
de negocio con la que se relaciona la información.
En todo caso, cuando LA COMPAÑIA desee enviar o transmitir
datos a uno o varios Encargados ubicados dentro o fuera del
territorio de la República de Colombia, establecerá cláusulas
contractuales o celebrará un contrato de transmisión de datos
personales en el que, entre otros, se pacte lo siguiente:
i. Los alcances y finalidades del tratamiento.
ii. Las actividades que el Encargado realizará en nombre de LA
COMPAÑIA.
iii. Las obligaciones que debe cumplir el Encargado respecto
del Titular del dato y LA COMPAÑIA.
iv. El deber del Encargado de tratar los datos de acuerdo con
la finalidad autorizada para el mismo y observando los
principios establecidos en la Ley colombiana y la presente
política.
v. La obligación del Encargado de proteger adecuadamente los
datos personales y las bases de datos, así como de guardar
confidencialidad respecto del tratamiento de los datos
transmitidos.
vi. Una descripción de las medidas de seguridad concretas que
van a ser adoptadas tanto por LA COMPAÑIA como por el
Encargado de los datos en su lugar de destino.
LA COMPAÑIA no solicitará la autorización cuando la
transferencia internacional de datos se encuentre amparada en
alguna de las excepciones previstas en la Ley y sus Decretos
Reglamentarios. - LEGISLACIÓN APLICABLE
Esta Política de Protección de Datos Personales, el Aviso de
Privacidad, y el Anexo de Formato de Autorización que hace
parte de esta Política, se rigen por lo dispuesto en la
legislación vigente sobre protección de los Datos Personales a
los que se refieren el Artículo 15 de la Constitución Política
de Colombia, la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012, el
Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1727 de 2009 y demás normas
que las modifiquen, deroguen o sustituyan. - VIGENCIA
Esta Política de Protección de Datos Personales está vigente
desde el 7 de diciembre de 2016.
ANEXO – Formato de Autorización
Yo [], Identificado como aparece al pie de mi firma, manifiesto por medio del presente documento que he sido informado por parte de LA COMPAÑIA, quien actuará como responsable de los datos personales de los cuales soy titular, de lo siguiente: i. Que recolectará, usará y tratará mis datos personales para las finalidades descritas en su Política de Protección de Datos Personales disponible en www.motorepuestos.com.co, que se resumen a continuación: Desarrollar la operación de LA COMPAÑÍA y sus compañías vinculadas, incluyendo el servicio al cliente correspondiente y la atención de peticiones, quejas y reclamos; Cumplir las obligaciones contraídas con sus clientes, consumidores y proveedores al momento de adquirir los productos de LA COMPAÑÍA; Enviar información sobre cambios en las condiciones de los productos ofrecidos por LA COMPAÑIA; Enviar información sobre ofertas relacionadas con los productos que ofrece LA COMPAÑIA; Permitir la participación de los titulares en actividades de mercadeo y promocionales (incluyendo la participación en concursos, rifas y sorteos) y la realización de las mismas en redes sociales; Evaluar la calidad del servicio, implementar esquemas de fidelización y realizar estudios de mercado para usos internos; Para la determinación de obligaciones pendientes, la consulta de información financiera e historia crediticia y el reporte a centrales de información de obligaciones incumplidas, respecto de sus deudores; Para mejorar, promocionar y desarrollar sus productos y los de sus compañías vinculadas a nivel mundial; Permitir que compañías vinculadas a LA COMPAÑIA, con las cuales ha celebrado contratos que incluyen disposiciones para garantizar la seguridad y el adecuado tratamiento de los datos personales tratados, contacten al titular con el propósito de ofrecerle bienes o servicios de su interés; Transferir o transmitir la información recolectada a distintas áreas de LA COMPAÑIA y a sus aliados comerciales en Colombia y en el exterior cuando ello sea necesario para el desarrollo de sus operaciones; Cualquier otra actividad de naturaleza similar a las anteriormente descritas que sean necesarias para desarrollar el objeto social de LA COMPAÑIA. Controlar el acceso a las oficinas de LA COMPAÑIA y establecer medidas de seguridad, incluyendo el establecimiento de zonas video-vigiladas; Registrar sus datos personales en los sistemas de información de LA COMPAÑIA y en sus bases de datos comerciales y operativas. Cualquier otra actividad de naturaleza similar a las anteriormente descritas que sean necesarias para desarrollar el objeto social de LA COMPAÑIA. ii. Qué es de carácter facultativo responder preguntas que versen sobre datos personales sensibles o sobre datos personales de menores; iii. Que mis derechos son los previstos en la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, especialmente: conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información contenida en bases de datos; solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable; ser informado por el responsable sobre el uso que se le ha dado a mis datos personales; revocar la autorización otorgada cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales y constitucionales; presentar quejas por infracciones ante la autoridad competente y acceder gratuitamente a los datos personales objeto de tratamiento, los cuales podré ejercer siguiendo los procedimientos previstos en la Política de Protección de Datos Personales y el Aviso de Privacidad disponibles en la página web www.motorepuestos.com.co iv. Que LA COMPAÑIA garantiza la confidencialidad, libertad, seguridad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida de los datos que trata; v. Que LA COMPAÑIA se reserva el derecho de modificar su Política de Protección de Datos Personales en cualquier momento, cambio que será informado y publicado oportunamente en la página web de LA COMPAÑIA o a través de los medios que disponga para tal fin. vii. Que, en caso de tener alguna inquietud, podré contactar a LA COMPAÑIA en el domicilio Calle 98 sur No. 48 225 Bod. 114 parque de bodegas Puerta del sur la estrella Antioquia, en el correo electrónico [email protected], o a través del teléfono: +57 (4) 4442025 ext. 200 – 315 332 815 en el área de Compliance. Para efectos de esta autorización declaro que los datos personales que entregaré para ser sometidos a Tratamiento son verídicos y que los he suministrado de forma voluntaria. Así mismo, declaro que estoy y estaré autorizado para entregar los datos personales de terceros que suministre a LA COMPAÑIA en relación con las finalidades de Tratamiento antes indicadas. En constancia de lo anterior, se firma este documento a los [] días, del mes de [] de 20[].
Cordialmente,
Firma: ____________________
Nombre: ____________________
Identificación: ______________________
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